ANZ retire BPAY View : Ce que les émetteurs de factures doivent savoir et pourquoi il est temps de se diversifier

À ce jour, de nombreux membres de la communauté de la facturation ont entendu la nouvelle : ANZ retire officiellement BPAY View de sa plateforme de banque en ligne d'ici la fin septembre 2025. Bien que ce retrait n'affecte pour l'instant que les clients d'ANZ, il soulève des questions plus importantes sur la manière dont les émetteurs de factures gèrent la livraison numérique - et s'il est temps d'explorer des alternatives plus flexibles et plus résistantes.

Que se passe-t-il chez ANZ ?

ANZ a commencé à supprimer BPAY View par étapes :

• Depuis le 31 mai 2025, les clients ne peuvent plus enregistrer de nouveaux facturiers BPAY View dans ANZ Internet Banking.
• D'ici à la fin septembre 2025, tous les arrangements BPAY View actifs seront automatiquement désactivés.
• Les clients ne recevront plus de factures via BPAY View par l'intermédiaire d'ANZ - et ANZ ne proposera pas de solution de repli ou de redirection.

Les paiements BPAY eux-mêmes ne sont pas affectés. En revanche, l'envoi des factures - la porte d'entrée numérique de toute relation de facturation - est en train de changer.

Qu'est-ce que cela signifie pour les émetteurs de factures ?

Si vous comptez sur BPAY View comme l'un de vos canaux numériques, la décision d'ANZ pourrait.. :

• Laisser les clients sans accès à leurs factures
• Déclencher un retour silencieux au papier (si vous l'avez mis en place)
• Créer de la confusion, des retards de paiement et une augmentation du nombre d'appels à votre centre de contact

Et il ne s'agit pas seulement d'ANZ. Cette évolution pourrait être le signe de changements plus importants à venir - et de la nécessité pour les émetteurs de factures de mieux contrôler leurs stratégies de distribution numérique.

Entrer : des alternatives sûres et indépendantes des banques

L'un des moyens les plus efficaces d'assurer l'avenir de votre distribution numérique est d'offrir un canal non géré par la banque qui fonctionne avec toutes les banques et tous les types de clients. C'est là qu'interviennent des solutions comme la boîte aux lettres intelligente de Payreq.

Pourquoi Payreq Smart Mailbox ?

La Smart Mailbox fonctionne comme une boîte aux lettres numérique sécurisée, mais elle est indépendante des banques et gérée par l'utilisateur final. Les clients peuvent recevoir, consulter et payer leurs factures en toute sécurité, sans dépendre de la plateforme d'une banque en particulier.

Principaux avantages pour les émetteurs de factures :

• Aucun changement technique n'est nécessaire pour la mise en œuvre
• Même coût par livraison que BPAY View
• Canal sécurisé et crypté - pas d'e-mail nécessaire
• Les clients gèrent leurs propres abonnements
• Paiements optionnels via votre passerelle existante
• Prend en charge les comptes partagés (par exemple, les agents immobiliers) et s'intègre à Xero et MYOB.
• 20 % des utilisateurs de l'auto-paiement choisissent de payer immédiatement après réception de la facture, ce qui améliore la trésorerie.

Comment gérer la transition vers l'ANZ

Si vous êtes un émetteur de factures dont les clients utilisent ANZ BPAY View, voici un plan de transition simple :

1. Identifiez les clients qui utilisent ANZ BPAY View - vous pouvez extraire ces données de votre plateforme de livraison (Payreq propose un guide et une assistance pratique).
2. Communiquez avec ces clients, informez-les de la fin du service et proposez-leur des alternatives.
3. Permettre et promouvoir des alternatives, telles que les boîtes aux lettres intelligentes de Payreq, avant que BPAY View ne disparaisse.

Quelle est la prochaine étape ?

La livraison numérique évolue - et rapidement. Ce qui était considéré comme prêt pour l'avenir (comme BPAY View) peut rapidement devenir obsolète.

C'est pourquoi il est utile de se diversifier. En introduisant dès maintenant des canaux flexibles et indépendants de la banque, vous pouvez améliorer votre portée numérique, réduire votre dépendance à l'égard d'un seul fournisseur et offrir une meilleure expérience à vos clients.

Si vous envisagez d'autres solutions que BPAY View ou si vous souhaitez bénéficier d'une assistance pour la transition vers ANZ, contactez notre équipe.